Esta Política de Privacidad describe cómo GuardianLock recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de sus usuarios, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor y, cuando corresponde, el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD). El acceso y uso del sitio web https://www.guardianlock.cl y de la aplicación móvil implica la aceptación de esta política.
1. Datos recolectados
Se recogen únicamente los datos necesarios para la prestación de servicios. Estos son:
a) Datos de identificación
• Nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección.
• Credenciales de acceso (usuario y contraseña cifrada).
b) Datos técnicos de la aplicación
• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador.
• Cookies y tecnologías similares para análisis y mejora del servicio.
c) Datos de uso del servicio
• Información relativa a registros de acceso, operaciones dentro de la plataforma y contratación de servicios.
Nota: No se tratan datos sensibles (salud, orientación política, religión, etc.), excepto bajo autorización expresa y legal.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos se emplean para:
• Permitir el registro, acceso y autenticación en la plataforma.
• Procesar pagos y facturación de cuentas o servicios contratados.
• Proporcionar soporte y atención al cliente.
• Mejorar la experiencia de usuario mediante análisis de uso.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.
No se utilizarán los datos para fines distintos sin consentimiento expreso.
3. Uso de terceros
Para operar los servicios, los datos pueden compartirse con proveedores externos bajo acuerdos de confidencialidad, tales como:
• Hosting y almacenamiento en la nube.
• Google Firebase / Google Analytics para métricas y notificaciones push.
• Pasarelas de pago seguras (por ejemplo, Webpay, Flow, Stripe).
No se venden, arriendan ni comercializan los datos.
4. Retención de datos
Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o mientras la cuenta permanezca activa.
5. Seguridad de la información
Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:
• Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos.
• Cifrado en reposo de contraseñas y datos sensibles.
• Controles de acceso restringido para empleados y proveedores.
• Protocolos de notificación en caso de incidentes de seguridad que afecten a los usuarios.
6. Cookies y tecnologías similares
Se utilizan cookies para:
• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar el uso de la plataforma.
• Mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden ser desactivadas desde el navegador, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
7. Cambios en la política
La política puede ser modificada en cualquier momento y los cambios serán comunicados en la aplicación y en el sitio web.